Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Da jedes Porträt individuell nach Ihren Wünschen angefertigt wird, kann ich nach Beginn des Zeichen- bzw. Malprozesses keine Rückerstattungen anbieten. Dies entspricht §18 Abs. 1 Z 3 FAGG (österreichisches Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) für maßgefertigte Produkte.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung ist eine nicht rückerstattbare Anzahlung von 25 % fällig. Der Restbetrag wird erst nach Fertigstellung und Ihrer Freigabe des Porträts bezahlt.

Die Schlusszahlung (verbleibende 75 %) muss vollständig eingegangen sein, bevor Ihr Porträt versendet wird. Ich verschicke kein Kunstwerk, bevor der Gesamtbetrag bezahlt und von Ihnen freigegeben wurde.

Bitte achten Sie darauf, dass die eingesendeten Referenzfotos klar, hochauflösend und repräsentativ für Ihr Tier sind. Das endgültige Porträt basiert direkt auf diesen Bildern, daher kann ich bei schlechter Fotoqualität keine Nachbesserungen oder Rückerstattungen anbieten.

Vor dem Versand erhalten Sie ein Vorschaubild Ihres Kunstwerks. Zu diesem Zeitpunkt können Sie kleinere Anpassungen anfragen. Nach Ihrer Bestätigung wird das Werk verpackt und versendet, und der Kauf gilt als abgeschlossen.

Sollte Ihr Kunstwerk beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung und senden Sie Fotos der Beschädigung sowie der Verpackung. Ich werde mein Bestes tun, um eine faire Lösung zu finden.

Sobald Ihr Porträt an den Versanddienstleister übergeben wurde, übernehme ich keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Verzögerungen während des Transports. Selbstverständlich stelle ich Ihnen immer eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung und unterstütze Sie nach Möglichkeit bei der Klärung von Versandproblemen.